Política de reembolso

Políticas de Devoluciones de PR Parfums

Última actualización: 13 de agosto de 2025

En PR Parfums nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y cambios:

1. Productos elegibles para devolución

Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original, con la factura o comprobante de compra, dentro de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Importante: Una vez que un perfume ha sido decantado en un atomizador pequeño, no se puede aceptar su devolución. Esto se debe a que no podemos garantizar que el contenido haya permanecido intacto, lo que protege tanto la calidad de nuestros productos como la seguridad del consumidor.

2. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

Perfumes decantados o parcialmente usados.
Productos dañados por mal uso o manipulación indebida.
Pedidos personalizados o promociones especiales.

3. Procedimiento para devoluciones

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del número: 0974518304 indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que desea devolver
- Motivo de la devolución
Recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago utilizada en la compra.
El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error por parte de PR Parfums.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de 5 días hábiles desde la recepción.
Le proporcionaremos instrucciones para el reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

6. Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos de producto. Si desea un producto distinto, deberá realizar una devolución siguiendo este procedimiento y realizar un nuevo pedido.